Chính sách đổi trả

Trong lĩnh vực đá mỹ nghệ, mỗi sản phẩm không chỉ mang giá trị vật chất mà còn chứa đựng ý nghĩa tâm linh và truyền thống lâu dài. Vì vậy, việc đảm bảo quyền lợi khách hàng sau khi bàn giao là điều vô cùng quan trọng.

ĐÁ MỸ NGHỆ CƯỜNG THỊNH xây dựng Chính sách đổi trả rõ ràng – minh bạch – hợp lý, nhằm tạo sự an tâm tuyệt đối cho khách hàng khi lựa chọn sản phẩm tại xưởng.

1. Nguyên tắc áp dụng đổi trả

Chính sách đổi trả của ĐÁ MỸ NGHỆ CƯỜNG THỊNH được xây dựng dựa trên các nguyên tắc:

• Đảm bảo sản phẩm đúng theo hợp đồng đã ký

• Bảo vệ quyền lợi chính đáng của khách hàng

• Giải quyết nhanh chóng khi phát sinh sai sót

• Đặt uy tín và sự hài lòng lên hàng đầu

Vì đặc thù sản phẩm đá mỹ nghệ thường có kích thước lớn, gia công theo yêu cầu riêng và khó tái sử dụng, nên việc đổi trả sẽ được xem xét kỹ lưỡng theo từng trường hợp cụ thể.

2. Các trường hợp được áp dụng đổi trả

ĐÁ MỸ NGHỆ CƯỜNG THỊNH chấp nhận đổi trả hoặc khắc phục khi xảy ra các tình huống sau:

2.1 Sản phẩm sai thiết kế hoặc kích thước

Nếu sản phẩm bàn giao:

• Không đúng mẫu mã đã thống nhất

• Sai kích thước so với hợp đồng

• Không đúng chủng loại đá đã cam kết

Chúng tôi sẽ kiểm tra và tiến hành chỉnh sửa, thay thế hoặc thống nhất phương án xử lý phù hợp.

2.2 Lỗi kỹ thuật do quá trình chế tác

Các lỗi như:

• Nứt vỡ do gia công

• Sai chi tiết hoa văn nghiêm trọng

• Lỗi ghép nối trong quá trình sản xuất

Sẽ được đơn vị chịu trách nhiệm sửa chữa hoặc thay mới theo thỏa thuận.

2.3 Hư hỏng trong quá trình vận chuyển

Nếu sản phẩm bị hư hỏng do lỗi vận chuyển từ phía ĐÁ MỸ NGHỆ CƯỜNG THỊNH, chúng tôi sẽ:

• Khắc phục hoàn toàn chi phí sửa chữa

• Hoặc thay thế sản phẩm nếu cần thiết

3. Các trường hợp không áp dụng đổi trả

Chính sách đổi trả sẽ không áp dụng trong các trường hợp sau:

3.1 Sản phẩm gia công theo yêu cầu riêng

Với các sản phẩm được chế tác theo thiết kế riêng của khách hàng, sau khi đã thống nhất và tiến hành sản xuất, nếu khách hàng thay đổi ý định thì sẽ không áp dụng đổi trả.

3.2 Hư hỏng do tác động bên ngoài

Các trường hợp:

• Va đập mạnh sau khi bàn giao

• Tự ý tháo lắp hoặc sửa chữa

• Tác động ngoại lực không thuộc trách nhiệm của đơn vị

Sẽ không nằm trong phạm vi đổi trả.

3.3 Đã nghiệm thu và chấp nhận bàn giao

Sau khi khách hàng đã kiểm tra, nghiệm thu và xác nhận hoàn thiện, các yêu cầu đổi trả không thuộc lỗi kỹ thuật sẽ không được chấp nhận.

4. Thời gian và quy trình yêu cầu đổi trả

Để đảm bảo quyền lợi, khách hàng nên thực hiện theo quy trình sau:

4.1 Thông báo sớm nhất có thể

Ngay khi phát hiện vấn đề, vui lòng liên hệ:

📞 0972 884 510

Cung cấp thông tin:

• Họ tên

• Hạng mục công trình

• Thời gian bàn giao

• Mô tả lỗi cụ thể

4.2 Kiểm tra và xác minh

Đội ngũ kỹ thuật sẽ:

• Trao đổi trực tiếp

• Kiểm tra thực tế nếu cần

• Xác định nguyên nhân cụ thể

4.3 Thống nhất phương án xử lý

Sau khi xác minh, hai bên sẽ:

• Thống nhất phương án sửa chữa

• Hoặc thay thế (nếu cần)

• Thực hiện trong thời gian sớm nhất

5. Cam kết trách nhiệm

ĐÁ MỸ NGHỆ CƯỜNG THỊNH luôn hiểu rằng mỗi công trình đá mỹ nghệ mang ý nghĩa thiêng liêng và giá trị lâu dài. Vì vậy, chúng tôi cam kết:

• Không né tránh trách nhiệm khi xảy ra sai sót

• Xử lý nhanh chóng, rõ ràng

• Minh bạch trong từng thỏa thuận

• Luôn đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu

Uy tín được xây dựng từ sự tận tâm và trách nhiệm trong từng công trình.

6. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc về chính sách đổi trả, quý khách vui lòng liên hệ:

ĐÁ MỸ NGHỆ CƯỜNG THỊNH

📍 Địa chỉ: Phú Lăng, Phường Nam Hoa Lư, Tỉnh Ninh Bình

📞 Điện thoại: 0972 884 510

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ để mỗi công trình không chỉ bền vững theo thời gian mà còn mang lại sự an tâm trọn vẹn cho khách hàng.