Đổi trả bảo hành

Sản phẩm đá mỹ nghệ không chỉ là vật liệu xây dựng mà còn mang giá trị tâm linh, truyền thống và ý nghĩa lâu dài đối với mỗi gia đình, dòng họ. Chính vì vậy, bên cạnh chất lượng chế tác, chính sách đổi trả và bảo hành luôn là yếu tố được khách hàng đặc biệt quan tâm.

Hiểu rõ điều đó, ĐÁ MỸ NGHỆ CƯỜNG THỊNH xây dựng chính sách rõ ràng – minh bạch – đảm bảo quyền lợi khách hàng, giúp quý khách hoàn toàn yên tâm khi lựa chọn sản phẩm tại xưởng.

1. Nguyên tắc chung

Chính sách đổi trả & bảo hành tại ĐÁ MỸ NGHỆ CƯỜNG THỊNH được xây dựng dựa trên các nguyên tắc:

• Cam kết sản phẩm đúng chất lượng, đúng thiết kế đã thỏa thuận

• Hỗ trợ xử lý nhanh chóng khi phát sinh lỗi

• Đặt uy tín và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu

Mọi điều khoản đều được trao đổi rõ ràng trước khi ký hợp đồng và bàn giao công trình.

2. Chính sách đổi trả

Vì đặc thù sản phẩm đá mỹ nghệ thường có kích thước lớn, trọng lượng nặng và được chế tác theo yêu cầu riêng, chính sách đổi trả sẽ áp dụng theo từng trường hợp cụ thể.

2.1 Trường hợp được đổi trả

ĐÁ MỸ NGHỆ CƯỜNG THỊNH chấp nhận đổi hoặc khắc phục khi:

• Sản phẩm sai mẫu mã, kích thước so với hợp đồng

• Lỗi kỹ thuật nghiêm trọng do quá trình chế tác

• Hư hỏng trong quá trình vận chuyển do phía đơn vị chịu trách nhiệm

Trong các trường hợp này, chúng tôi sẽ:

• Sửa chữa, thay thế phần lỗi

• Hoặc thống nhất phương án xử lý phù hợp với khách hàng

2.2 Trường hợp không áp dụng đổi trả

Chính sách đổi trả không áp dụng khi:

• Sản phẩm bị tác động từ bên ngoài sau khi đã nghiệm thu

• Hư hỏng do sử dụng sai mục đích

• Khách hàng thay đổi ý định sau khi sản phẩm đã gia công theo yêu cầu riêng

Vì vậy, trước khi ký hợp đồng, khách hàng nên kiểm tra kỹ mẫu mã và kích thước để tránh phát sinh không mong muốn.

2.3 Thời gian phản hồi đổi trả

Nếu phát hiện vấn đề, khách hàng nên liên hệ ngay sau khi nhận bàn giao. Chúng tôi sẽ kiểm tra và phản hồi trong thời gian sớm nhất để đảm bảo quyền lợi.

3. Chính sách bảo hành

ĐÁ MỸ NGHỆ CƯỜNG THỊNH cam kết bảo hành đối với các lỗi kỹ thuật liên quan đến quá trình thi công và lắp đặt.

3.1 Phạm vi bảo hành

Bảo hành áp dụng cho:

• Lỗi kỹ thuật trong quá trình lắp ghép

• Sự cố do sai sót thi công

• Các vấn đề liên quan đến kết cấu lắp đặt

Đối với sản phẩm đá tự nhiên, đặc tính bền vững theo thời gian giúp hạn chế tối đa hư hỏng nếu được sử dụng đúng cách.

3.2 Thời gian bảo hành

Thời gian bảo hành cụ thể sẽ được ghi rõ trong hợp đồng, tùy thuộc vào từng hạng mục công trình.

Trong thời gian bảo hành, nếu có lỗi thuộc trách nhiệm của đơn vị, chúng tôi sẽ:

• Kiểm tra thực tế

• Đưa ra phương án khắc phục

• Tiến hành sửa chữa kịp thời

3.3 Điều kiện bảo hành

Bảo hành được áp dụng khi:

• Công trình không bị tác động ngoại lực mạnh

• Không tự ý sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu

• Thực hiện đúng hướng dẫn sử dụng và bảo quản

4. Quy trình tiếp nhận bảo hành

Để xử lý nhanh chóng, khách hàng vui lòng thực hiện theo các bước:

4.1 Liên hệ trực tiếp

Gọi ngay đến số:
📞 0972 884 510

Cung cấp thông tin:

• Họ tên

• Hạng mục công trình

• Thời gian thi công

4.2 Kiểm tra và xác minh

Đội ngũ kỹ thuật sẽ:

• Trao đổi sơ bộ

• Sắp xếp kiểm tra thực tế nếu cần

4.3 Xử lý và khắc phục

Sau khi xác định nguyên nhân, chúng tôi sẽ thống nhất phương án sửa chữa hoặc thay thế phù hợp.

5. Cam kết từ ĐÁ MỸ NGHỆ CƯỜNG THỊNH

Chúng tôi hiểu rằng mỗi công trình đá mỹ nghệ đều mang giá trị lâu dài, có thể tồn tại hàng chục năm, thậm chí hàng trăm năm. Vì vậy, ngoài việc chú trọng chất lượng đá và tay nghề chạm khắc, chúng tôi luôn đề cao trách nhiệm sau bàn giao.

ĐÁ MỸ NGHỆ CƯỜNG THỊNH cam kết:

• Sản phẩm đúng cam kết ban đầu

• Hỗ trợ nhanh chóng khi phát sinh sự cố

• Không né tránh trách nhiệm

• Luôn đồng hành cùng khách hàng sau thi công

6. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách đổi trả và bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ:

ĐÁ MỸ NGHỆ CƯỜNG THỊNH

📍 Địa chỉ: Phú Lăng, Phường Nam Hoa Lư, Tỉnh Ninh Bình

📞 Điện thoại: 0972 884 510

Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ, đảm bảo mỗi công trình không chỉ đẹp về thẩm mỹ mà còn bền vững và an tâm theo thời gian.